Chính Sách Đổi Hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG KHI MUA TẠI V.A BEAUTY SKIN

Tại V.A Beauty Skin, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở V.A Beauty Skin được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại V.A Beauty Skin

V.A Beauty Skin đảm bảo sản phẩm được bán ra là sản phẩm mới 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, V.A Beauty Skin cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi hàng như sau:

1. Thời gian tiếp nhận và xử lí

Sau khi nhận được hàng từ  V.A Beauty Skin quý khách hàng vui lòng quay video lại để xác nhận nếu các kiện hàng giao cho quý khách gặp vấn đề như giao sai, giao nhầm, hàng lỗi ( nếu có).......

Đội ngũ V.A Beauty Skin sẽ cố gắng tốt nhất để tránh các phát sinh không như ý cho quý khách hàng, nên quý khách hàng hãy yên tâm nhé ạ.

V.A Beauty Skin có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách hàng nếu không chứng minh được và quay video hàng hóa bị lỗi. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi Tỉnh hoặc theo video và ngày quý khách hàng gửi thông tin đến cho V.A Beauty Skin thông qua

Hotline: 0962711780

2. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên vẹn , còn nguyên tem mác , hộp, chưa có dấu hiệu bị sử dụng , gỡ nắp....

Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng.

Phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm...- Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả.

Lưu ý: TRƯỚC KHI GỬI HÀNG: Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi thực hiện thao tác đổi trả hàng (ví dụ: gửi hàng qua bưu điện, đến trực tiếp cửa hàng…). Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hướng dẫn đổi trả đúng theo quy định. Hotline: 0962711780

3. Trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu của Khách hàng ( KHÔNG phải lỗi từ V.A Beauty Skin )

- Khách hàng chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và chỉ khi V.A Beauty Skin còn sản phẩm thay thế.

- Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. 

- Với các yêu cầu đổi size hoặc màu sắc sản phẩm, dòng sản phẩm khác.... V.A Beauty Skin sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng kiểu dáng hoặc cùng nhãn hàng hoặc các sản phẩm tương tự

- V.A Beauty Skin sẽ chỉ đổi hàng sau khi nhận được hàng gửi lại từ phía khách hàng

- SẢN PHẨM ĐỔI : bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm được đổi qua, nếu số tiền Khách hàng đổi còn dư sẽ KHÔNG được hoàn trả lại

- ĐỔI DO KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI SANG MẪU KHÁC DO KHÔNG ƯNG HOẶC BẤT KỲ 1 LÍ DO GÌ KHÔNG LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM: Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí gửi hàng, Khách hàng chỉ cần thanh toán thêm giá trị phần chênh lệch khi đổi qua sản phẩm khác (nếu có).

4. Trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ V.A Beauty Skin

- Các trường hợp lỗi như: hỏng, hết hạn sử dụng, rách bao bì làm chảy dung dịch

- Nhân viên V.A Beauty Skin sẽ liên hệ và hướng dẫn quý khách hàng thực hiện các bước nhanh chóng để đổi lại hàng cho quý khách hàng

- Qúy khách hàng vui lòng cung cấp video và hình ảnh xác thực để V.A Beauty Skin tiếp nhận xử lí. Các trường hợp này phía V.A Beauty Skin sẽ ưu tiên giải quyết nhanh nhất cho quý khách hàng nhe

- Toàn bộ chi phí ship và vận chuyển phía V.A Beauty Skin sẽ chịu toàn bộ 

-  ĐỔI HÀNG DO LỖI NHÀ CUNG CẤP: Trường hợp hàng hóa bị lỗi từ nhà cung cấp, Khách hàng KHÔNG mất bất kỳ chi phí nào

THÔNG TIN LIÊN HỆ

🆘 CÔNG TY TNHH TM V.A BEAUTY

🆘GĐKKD: 0317430523

🆘 VPĐD: 490 A Điện Biên Phủ, P21, Bình Thạnh, HCM

🆘 Hotline: 0962711780

🆘 Email: v.abeauty0107@gmail.com